Comunicazione per vendere

Comunicazione per vendere nel settore automobilistico. Il caso Spazio Group.

2011-02-27T01:31:00.001+01:00

Ho iniziato da qualche mese una collaborazione continuativa con Spazio Group uno dei più grandi Gruppi di Concessionari Auto di Torino a cui Mosquito Comunicazione fornisce consulenza e servizi di web marketing.

Ho portato un approccio alla comunicazione che deriva dalle tecniche di base del CRM e del web marketing che fino ad oggi utilizzavano solo parzialmente, iniziando così insieme un percorso a medio termine.

Facciamo in modo che chiunque entri in Concessionaria per un preventivo lasci i propri dati e l’autorizzazione al trattamento.
Realizziamo il piano di comunicazione in ottica trimestrale tenendo conto dei lanci di nuove vetture e degli obiettivi di vendita
Analizziamo insieme prima di qualsiasi iniziativa gli obiettivi di marketing e il target.
Definiamo la pianificazione cercando di diminuire gradualmente il peso dei mezzi tradizionali.
Testiamo quando possibile l’efficacia di creatività differenti prima di far partire la campagna.
Realizziamo campagne di comunicazione integrata cercando di impostarle in modo da poter misurare il contributo portato dai singoli mezzi utilizzati.
Testiamo iniziative di comunicazione non convenzionali con dei chiari obiettivi di marketing.
Realizziamo per ogni iniziativa una landing page specifica spesso integrata da un modulo di registrazione.
Uno degli obiettivi di medio termine è costruire un data base - di clienti e non - su cui lavorare in ottica di fidelizzazione e conquista.

Siamo solo all’inizio ma ci sono già evidenti casi di successo.

Jeep Academy: 2 giorni per scoprire e provare le nuove Jeep al fianco di piloti istruttori
Il Contributo Mosquito Comunicazione: Coinvolgimento Club 4x4, Coinvolgimento Forum di appassionati Jeep, DEM (direct email marketing), landing page, banner, Facebook Ads (pay per click su Facebook), DM (lettera cartacea)

Block&Go Opel: blocca l'offerta e sopri un vantaggio in più
Il Contributo Mosquito Comunicazione: studio logo iniziativa, DEM (direct email marketing), landing page, banner, Facebook Ads (pay per click su Facebook)

Porte Chiuse Toyota: un evento riservato ai primi 50 iscritti
Il Contributo Mosquito Comunicazione: DEM (direct email marketing), landing page, banner, Facebook Ads (pay per click su Facebook), SMS

Volete scoprire di più ? Contattatemi.

Capire i problemi e trasformarli in opportunità con una indagine di mercato telefonica

2011-02-25T17:42:00.001+01:00

Grazie ad una ex collega sono stato contattato dalla Direzione dell’Area FIAT di Napoli per analizzare un problema di Mercato della zona di Salerno e valutare possibili soluzioni.

Il problema: la quota di Mercato Fiat sulla città di Salerno è inferiore alle potenzialità, inferiore anche rispetto ai comuni della stessa provincia dove la quota stessa è invece ritenuta soddisfacente.

Lo scenario: il Concessionario è uno solo, l’unico ufficiale in zona, per il comune di Salerno e per i comuni limitrofi, copre la zona con due sedi differenti. Negli ultimi anni molti professionisti e imprenditori della “Napoli bene” si sono trasferiti a Salerno, una cittadina tranquilla, ordinata e ben amministrata, medio borghese.

Mi hanno chiesto di capire i possibili motivi alla base della differenza della quota di mercato per poi valutare iniziative di comunicazione utili a risolvere le problematiche che sarebbero emerse.
Ho proposto di realizzare un’indagine di mercato quantitativa, su un campione rappresentativo di circa 1.000 acquirenti di automobili dei segmenti A,B,C negli anni 2008, 2009, 2010.

Un’indagine telefonica su tre target differenti residenti nella città di Salerno

acquirenti FIAT presso la Concessionaria di Salerno e provincia
acquirenti FIAT presso altri Concessionari FIAT fuori zona o rivenditori multi marche
acquirenti di auto non FIAT

Abbiamo valutato preventivamente le possibili problematiche che potevano concorrere alla situazione da risolvere:

il problema è il marchio Fiat ? chiediamo un giudizio generale (domanda aperta) e una valutazione (da 1 a 10) delle vetture sotto vari aspetti, dei prezzi e delle promozioni
il problema la Concessionaria ? valutiamo quanto è conosciuta, se si giudica comoda da raggiungere, se i venditori si pongono in modo professionale, se il servizio offerto è di profilo elevato.

Ho predisposto tre tipologie di questionario on line tramite cui gli operatori compilavano le risposte degli intervistati, ovviamente c’erano delle differenze nelle domande e nei temi approfonditi a seconda del target. Ho utilizzato Google Documents per l’impostazione dei questionari on line, offre il vantaggio di avere in tempo reale l’elaborazione dei dati quantitativi delle interviste e permette di ottimizzare i tempi di realizzazione del Report finale. Potete vedere uno dei questionari a questo link.

Abbiamo dialogato con gli intervistati, io stesso ho fatto alcune telefonate di prova per testare i questionari, vi assicuro che a volte erano gli operatori telefonici a cercare di limitare la durata della telefonata, la gente ha voglia di parlare di esprimere e motivare i propri giudizi.
Per quanto riguarda la Concessionaria, quanto sia conosciuta, quanto sia comoda da raggiungere ed il livello del servizio offerto i risultati sono stati assolutamente soddisfacenti, abbiamo capito che i problemi alla base della situazione riguardano principalmente il marchio Fiat, il suo vissuto, le recenti vicende di Pomigliano, i prezzi e le dotazioni rispetto a marchi concorrenti.

Alcuni dati che vale la pena di evidenziare:

un peso molto elevato del mancato acquisto di una vettura Fiat è dato dal fatto che sono molto rubate
la valutazione dei temi sottoposti come giudizio sul marchio Fiat sono più alti fra i Clienti Fiat e in particolare fra i clienti della Concessionaria di Salerno.

Non posso ovviamente per riservatezza professionale indicarvi quali siano le azioni che stiamo intraprendendo in seguito all’indagine ma stiamo lavorando si clienti della concorrenza con azioni promozionali e di immagine, vi assicuro che i primi risultati sono già evidenti, e siamo solo all’inizio.

Analizzare il mercato, dialogare con i clienti e i non clienti, capire i problemi e trasformarli in opportunità di vendita è alla base del metodo di lavoro di Mosquito Comunicazione.

Wellness. Che business !

2011-02-25T01:10:00.001+01:00

Uno degli ultimi clienti che ho acquisito opera nel mercato del wellness, in particolare si occupa della realizzazione di piscine, centri benessere, parchi acquatici. Ha sede in Piemonte ma opera in tutta Italia con una rete di distributori e partner locali. L’azienda si chiama Acqua Piscine, recentemente ha voluto sperimentare come incrementare la vendita di Saune e Vasche idromassaggio professionali utilizzando il web come canale di comunicazione ma senza un sito di e-commerce.
Abbiamo concordato di impostare una campagna di web marketing business to business con target Hotel, Residence, Bed & Breakfast, Centri Benessere, Palestre integrandola con una campagna pay per click con Google AdWords.
Il cliente ha acquistato un DB di circa 10.000 records con un investimento di circa 2.000 euro, ha inoltre destinato 1.000 euro per la campagna AdWords.
L’offerta era molto appetibile: il 35% di sconto sul prezzo di listino.
Abbiamo impostato un accordo che comprendeva una cifra minima garantita per il mio lavoro oltre ad una percentuale sulle vendite.
Mosquito Comunicazione si è occupato della strategia di web Marketing, della creatività della DEM e della landing Page, dell’invio della DEM e del monitoraggio delle statistiche, dell’analisi delle parole chiave, dell’impostazione e della gestione della campagna AdWords.
Abbiamo ideato il nome dell’iniziativa WELLNESS FOR BUSINESS e acquistato il relativo dominio.
Prima di far partire la campagna definitiva, abbiamo realizzato e testato:

2 creatività differenti per la DEM: vedi dem1, vedi dem 2
2 creatività differenti per la landing page: vedi land1, vedi land2
2 differenti form di registrazione
4 differenti annunci Adwords

I potenziali clienti interessati alle saune o alle vasche idromassaggio atterravano dai link presenti sulla DEM su una specifica landing page, dovevano compilare il form esprimendo l’interesse per uno dei tre modelli proposti.
Monitorando le statistiche, abbiamo realizzato un secondo invio a tutti coloro avevano cliccato più di una volta sulla DEM ed un terzo invio a due giorni dalla scadenza dell’iniziativa con una piccola offerta integrativa.
I risultati:

oltre 200.000 euro di fatturato in 15 giorni con una fattura media di 5.000 euro
6 richieste di preventivo per la realizzazione di altrettanti Centri Benessere completi (le trattative sono ancora in corso).

Una scommessa vinta per me e per il mio Cliente. La dimostrazione che anche con piccoli budget si possono realizzare iniziative di comunicazione vincenti.

Traslochi Fratelli Bevilacqua Torino - un esempio di sito web low cost firmato Mosquito Comunicazione

2010-12-08T23:38:00.001+01:00

Non tutte le Aziende possono permettersi - o hanno intenzione - di pagare migliaia di euro per un sito web professionale. O comunque non tutti gli imprenditori percepiscono il reale valore di un sito internet almeno fino a quando non riescono a toccare con mano le reali potenzialità della presenza sul web con un sito professionale.
"Ho sempre lavorato con il passa parola" oppure "Pago già le Pagine Gialle" o anche "Ho fatto pubblicità sul giornale e non mi ha contattato nessuno" sono le frasi più ricorrenti degli imprenditori che hanno un business principalmente locale. Poi però iniziano a vedere che i concorrenti hanno un sito internet e che ne traggono benefici reali per il proprio business ed iniziano a valutare timidamente come essere presenti sul web. Lavorare per gradi, un passo alla volta, può essere la soluzione.
Realizzare il sito internet con un piccolo budget
Si può avere un un sito web dignitoso e low cost basato su un CMS facile da gestire che permette di essere presenti sul web in pochi giorni ? Oggi internet dà più che una mano, le offerte sono moltissime e tutte si presentano come la soluzione ottimale e definitiva per avere successo in tempo reale. Per quanto non sia necessario essere dei tecnici programmatori è facile perdersi e cadere in totale confusione.
Ecco un esempio di sito internet low cost realizzato da Mosquito Comunicazione per Traslochi Fratelli Bevilacqua di Torino.
Mosquito Comunicazione supporta la presenza delle Piccole Imprese su Internet
Essere presenti su internet non basta, la concorrenza è molto forte in tutti i settori, bisogna fare in modo di riuscire ad emergere sia con una chiara strategia di comunicazione che distingua dai concorrenti sia impostando i contenuti del sito secondo i criteri utili ad un buon posizionamento sui motori di ricerca. Per questo, anche nel caso di piccoli budget da destinare alla presenza sul web, è necessario affidarsi alla consulenza di professionisti della comunicazione.
Valuteremo la vostra presenza sul web in modo ottimale: un semplice sito vetrina, un sito con catalogo prodotti, un sito ecommerce.
Faremo in modo di raggiungere i vostri obiettivi di marketing e comunicazione con opportune azioni di web marketing: e-mailing, campagne banner, campagne adwords.

Mosquito Comunicazione firma il nuovo sito web del Collegio Costruttori Edili – ANCE Torino.

2010-11-15T18:30:00.003+01:00

Finalmente on line il nuovo portale del Collegio Costruttori Edili di Torino associazione che riunisce le maggiori Aziende costruttrici di Torino e Provincia.

Il nuovo portale rinnova radicalmente l’immagine del Collegio Costruttori, migliora la facilità di reperimento delle informazioni relative ai servizi forniti alle Aziende Associate, dà enfasi al Gruppo Giovani ed alle relative iniziative ed inaugura la nuova sezione Associarsi al Collegio: è previsto un periodo di prova che permette ai potenziali nuovi Associati di apprezzare la qualità e la completezza dei servizi offerti.

Realizzato su piattaforma Drupal, comprende una sezione riservata tramite cui gli Associati possono accedere alle Circolari articolate in numerosi argomenti specifici, le News, i Bandi di Gara, la Rassegna stampa e molto altro.

Presto sarà disponibile la versione mobile, ancora in fase di test.

L’Agenzia Mosquito Comunicazione ha realizzato un CMS – sistema di gestione dei contenuti – che permette un intuitivo ed immediato inserimento dei contenuti da parte di personale non tecnico.

Il progetto è solo alla prima fase, sono previste novità utili a rendere sempre più il sito uno strumento pratico di lavoro sia per il personale interno che per gli Associati.

Mosquito Comunicazione realizza il widget della web radio del Gruppo Torinese Trasporti

2010-07-19T23:10:00.004+02:00

Oggi sono particolarmente contento. Abbiamo appena
consegnato l’ultimo file di un progetto per il Gruppo Torinese Trasporti e la Metropolitana di Torino.

Dal sito web www.metrotorino.it e dalla pagina Fecebook GTT è possibile scaricare sul desktop del proprio computer l’applicazione che permette di avere sempre a portata di mouse la web radio del Gruppo Torinese Trasporti.

Voglio raccontarvi come è nato il progetto: Mosquito Comunicazione collabora da quasi 1 anno con Zip Progetti, Agenzia Torinese di stampo editoriale che cura dal 2008, su incarico del cliente storico Gruppo Torinese Trasporti, il progetto tecnico, musicale ed editoriale della web radio della Metropolitana di Torino.
Una collaborazione nata nell’ottica di fare networking, una tendenza che ha preso piede negli ultimi anni fra le piccole strutture di comunicazione e non solo: integrare le competenze e unire le forze per offrire ai rispettivi clienti un portafoglio di servizi completo e moltiplicare le opportunità di business.

Una sera mi chiama Orlando Ferraris, titolare di Zip Progetti e mi dice “Diego ho un grosso problema” : GTT mi ha richiesto un widget per la web radio, avevo già esplorato in passato i costi con un’Agenzia di Milano ma sono assolutamente fuori budget. E se non rispondo tempestivamente rischio di perdere il cliente. Riesci a trovarmi una soluzione ?

Per farla breve, ci siamo incontrati e abbiamo approfondito le esigenze del Cliente:
• una applicazione animata scaricabile sul desktop che permettesse di visualizzare le copertine e i titoli dei brani trasmessi dalla web radio
• un progetto grafico semplice ed elegante adattabile alle linee guida sia del Gruppo Torinese Trasporti che della Metropolitana di Torino
• un budget molto limitato in pratica 1/3 del preventivo della famosa Agenzia di Milano.

Non è stato un progetto semplice.
Analizzando il brief insieme ai miei collaboratori siamo partiti da una ricerca molto approfondita su case histories di web radio a livello nazionale e internazionale valutando le tecnologie utilizzate e le funzionalità dei widget, da qui la decisione di implementare l’applicazione con Adobe Air scaricabile ed utilizzabile sia su Windows che su Mac.

Abbiamo presentato due differenti proposte grafiche entrambe incentrate sul treno della Metropolitana, fiore all’occhiello del Gruppo Torinese Trasporti.

Ecco la proposta approvata:

Il Cliente è stato soddisfatto in tutte le sue esigenze ed ha elogiato l’Agenzia sotto tutti gli aspetti.

Oggi accedendo alla home page del sito http://www.metrotorino.it/è possibile ascolatre la radio , da qui possiamo installare la web radio anche sul proprio desktop per avere sempre a portata di mouse musica, news giornaliere, segnale orario, informazioni meteo, notizie dal mondo GTT. Il widget visualizza titolo e copertina del brano, è inoltre possibile richiedere la programmazione dei propri brani preferiti.

Un adattamento è già presente sulla pagina facebok del Gruppo Torinese Trasporti, molto presto anche sulla home page del sito www.gtt.to.it

Un ringraziamento particolare va a William Bevilacqua titolare di Will Be partner di Mosquito Comunicazione che ha realizzato progetto grafico, animazione in Flash e realizzazione tecnica del widget con Adobe Air.

In più, ancora una volta per me c’è la soddisfazione personale di vedere come fare networking permette di offrire consulenza e servizi di comunicazione di qualità a costi accessibili.

Vuoi maggiori informazioni su web radio e widget ?
Contattami al 3460047827 o compila il form.

COMUNICAZIONE PER VENDERE. UN BLOG DI MOSQUITO COMUNICAZIONE.

2010-06-10T13:20:00.004+02:00

Ogni Azienda, ogni attività imprenditoriale, nasce per creare valore e per generare profitto tramite la vendita dei propri prodotti e servizi.
Ogni idea imprenditoriale, ogni modello di business necessita del supporto di una corretta comunicazione.
Comunicare in modo efficace significa innanzi tutto definire il ruolo della comunicazione all'interno del proprio Piano di Marketing. Analizzare e monitorare il Mercato, i consumatori, la concorrenza, definire una strategia di comunicazione e impostare le azioni per raggiungere gli obiettivi. Ma sempre con coerenza, senza farsi sovrastare dall'angoscia dei risultati di breve periodo, senza dimenticare l'approccio strategico e tenendo conto delle evoluzioni dei canali e dei metodi di interazione con i Consumatori.

Questo blog nasce per dare supporto in Comunicazione alle Piccole Medie Imprese dal punto di vista strategico e tattico con un unico obiettivo: comunicare per vendere.
Comunicare per conquistare nuovi clienti.
Comunicare per fidelizzare i clienti già acquisiti così da stabilizzare il business aziendale e fare in modo che parlino di Voi positivamente generando quel passaparola che potrà portare nuove conquiste.

Mi chiamo Diego Sodero, titolare di Mosquito Comunicazione.
Sono un consulente che aiuta le Piccole-Medie Imprese a sviluppare una comunicazione corretta ed efficace in termini di vendita.
Propongo strategie che partono dall'analisi del modello di business, del target, della concorrenza per valutare un posizionamento distintivo e azioni di comunicazione integrata per raggiungere gli obiettivi di Marketing.
Grazie a collaboratori diretti e a importanti partnership unisco alla consulenza un'offerta completa di servizi di comunicazione off line e on line.
Dopo un'esperienza di oltre 14 anni in Agenzie nazionali e internazionali ho intrapreso da 2 anni un'iniziativa imprenditoriale indipendente basata su un modello di business che permette di offrire alle Piccole e Medie Imprese i vantaggi dei servizi offerti dalle grandi Agenzie di comunicazione integrata unitamente alla flessibilità ed alla convenienza di una struttura leggera con costi fissi limitati.

Per inaugurare il blog ho deciso di fornire una consulenza gratuita alle prime 10 Aziende che la richiederanno compilando il form presente sul blog, un Check-Up della comunicazione realizzata dall'Azienda dal 2009 ad oggi, una iniziativa utile a valutare nuove possibili azioni mirate ed efficaci.